Analista de Sucesso do Cliente | Natal/RN

Se você gosta de conexão real com pessoas, é comunicativo(a), empático(a) e se identifica em cuidar de processos para o alcance de resutlados, temos uma oportunidade que é a sua cara!  A Vox2you tem uma vaga de Sucesso do Cliente para cuidar da jornada do nosso aluno. 

ATIVIDADES: 

• Garantir uma experiência acolhedora aos nossos alunos desde o primeiro contato;
• Acompanhamento do desempenho e engajamentos dos alunos;
• Ações para melhoria de indicadores de sucesso do aluno em sua jornada; 
• Aplicação e avaliação de NPS (Net Promoter Score) em sala;
• Medição dos acompanhamentos individuais entre professor e aluno;
• Suporte a atividades opracionais da unidade. 

REQUISITOS:

• Conhecimento intermediário no Pacote Office;
• Experiência em atendimento ao cliente com foco na boa expriência; 
• Diferencial: Familiaridade com metodologias de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX).

REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS:

• Salário Fixo: R$ 2.000,00 + Ajuda de custo (700,00) + Bonificação por atingimento de metas;
• Telemedicina;
• TotalPass;
• Acesso ao curso completo de oratória;
• Treinamentos de alta perfomance do Grupo Giants com o que há de mais avançado e constante capacitações. 

JORNADA DE TRABALHO

• Segunda a Quinta: 15h as 22h
• Sexta: 09h as 17h
• Sábado: 08h as 12h